디맨드 : 리브랜딩 프로젝트 및 인식개선
팀 전체 참여 및 2024년 12월 인식개선부터는 단독 진행
2024.11~2025.02
팀 전체 참여 및 2024년 12월 인식개선부터는 단독 진행
2024.11~2025.02고초대졸닷컴에서 디맨드로 바꿔야했던 이유
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당시 B2B(기업수주 광고)에 모든 것을 집중하던 시기였으나, 실상은 월에 100만원 매출도 안나오는 경우가 대다수인 경우가 많음
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이의 이유를 알아보기 위해 실제 고객 인터뷰 결과 ‘고초대졸닷컴’이라는 이름이 결제를 올리는데 어려울 뿐만 아니라, 카페 광고라는 느낌이 들어 신뢰도가 낮은 문제가 있었음 → 디맨드로 이름을 변경하기로 함
주요 업무 - 리브랜딩
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리브랜딩 관련 문서화(브랜드 슬로건, 비주얼)를 주도적으로 유저쪽을 담당하는 스쿼드의 디자이너, PO와
정리 진행
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리브랜딩 요소 적용 및 디맨드 네이밍 변경 관련 공지사항 배포
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당시 B2B Marketing Manager로써, 경영진을 설득하여 뉴스럴 서비스 결제 및 투자사 언론기사 송출 프로그램을 통해 언론기사 5건 배포 (기사 내용 직접 작성)
리브랜딩 과정에서의 치명적인 실수
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그 당시 PO 및 경영진의 판단 미스로 4년제 엔지니어 시장에 대한 욕심이 있었고 유저들에게 공지없이
고초대졸 유저 대상으로 4년제 공고를 업로드하였고, 유저들의 반발이 발생하는 불상사가 일어남 →
브랜딩의 실패와 유저들의 대거 이탈발생
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이와 이어서, 회사 내부에 경영악화(장기간 매출없음)가 발생하였고 관련된 대부분의 인원들이 권고사직을 당해버렸고 책임이 해당 시기에 인턴 생활을 하고 있던 본인에게 도착
주요 업무 - 인식개선 프로젝트
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당시 커뮤니티의 주축에 있었던 크리에이터들에게 직접 사과와 인수인계 과정에서 발생한 문제를
화상 미팅 혹은 유선 전화를 통해서 설명
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문제의 4년제 공고 공급을 중단해야하는 이유에 대해서 경영진과 메인 관리자(리드)를 설득하여 4년제 공고 업로드를 홀딩
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또한 기존의 공지만 하는 운영자 형태에서 직접 유저들과 소통하는 형태로 커뮤니티 운영자 계정을 리브랜딩
실제 커뮤니티 활동을 통해 유저들의 의견 수집과 직접 활동을 하면서 방치한다는 인식을 개선
⇒ 이러한 인식 개선 프로젝트를 통해서 유저 호감도 및 재방문률, 체류시간 2.2배 상승이라는 결과를 획득
(재방문율 3->6.7%, 체류시간 4분 21초->9분 01초)